General Conditions

The conditions of sale expressed here are an integral part of each offer prepared by Griffon Ops and brought to the attention of the Customer unless otherwise specified in the offer itself. Anything not specified in the General Conditions of Sale is governed by the provisions of the articles of the Civil Code in force at the time of signing the Offer.



Each offer submitted to the attention of customers exhibits values that must be considered net of VAT and / or any other institution required by law.

Offers submitted for customer approval are valid for 25 (twenty-five) days, except for a different period of validity which must be reported in the offer; offers relating to the same project and / or service replace and cancel offers bearing a previous date having the same object and / or service.

The conditions of sale listed below, where not specifically provided for and highlighted, are independent of the technical specifications of the project and / or service object of the Offer.



The term project used in this document refers to the object of the activities listed and valued in the offer, thus referring to any type of service rendered whether this is of a material or immaterial nature, consisting, by way of example and not exhaustively, of documents, components, finished products and / or other kinds of goods, applications, development and production of flight simulators and other services not specifically listed here.



The acceptance of the offer with the signing of the same by the Customer and / or with the issuance of a specific order referring to it are a useful and necessary conditions for starting the planning of the activities provided for in the offer: unless otherwise indicated in Offered in the absence of the preceding documents Griffon Ops does not initiate the planning of activities, does not proceed with the planning of works and the training of the reference team..



As part of the offer that defines the methods of delivery and delivery of the project, different phases of activity and delivery (“delivery”) are established as well as the methods and terms of acceptance of the project. When the offer also or only provides for the realization and delivery of goods of any nature, the methods of acceptance of the same and any tests, where provided, will be defined in the offer or alternatively in a specific Technical Annex (AT) to be considered part integral of the same.



The prices, terms and conditions of payment referring to the project are specified and listed in the offer and / or in the Technical Annex (AT) when applicable. The prices, terms and conditions of payment cannot be changed unilaterally by the Customer once the offer and its Attachments have been accepted, and any request to change it will be treated as: modifications and / or variations and / or additions to the project

All payments are final. There are no refunds or credits issued for any cancellation or reason. All payments must be made in Euros (€) according to the program and the amount indicated in this document.



The project timelines shown in the offer are for reference purposes only. Any delay not directly attributable to Griffon Ops will therefore not be attributable to Griffon Ops. Griffon Ops will always notify the customer in advance and promptly of any expansion in the project timescales should the eventualities arise.



Changes and / or variations and / or additions of any kind to the project specifications, the expected results of the project activities, the delivery terms or prices, the payment methods and conditions must be evaluated and agreed between the Client and Griffon Ops considering any impacts on project costs, on the working methods of the resources involved in the project and any external suppliers, on the overall plan of the project itself: following the analysis, a new offer that reports the effects of the changes / additions requested will be submitted to the Customer for approval, during the analyzes in question the activities directly involved in the requests for changes and / or additions will be suspended as well as any meetings and update meetings that could concern the project phases subject to possible modification / integration.



At the end of the project and the planned activities, the documentation produced by Griffon Ops relating to the project will be delivered and only with reference to the parts managed directly by Griffon Ops as agreed in the Offer.



The Customer is responsible for all shipping, insurance, taxes, fees or duties that may be imposed by any tax authority arising from the sale, delivery or use of any Product (including, without limitation, excise and value added taxes and any import or export duties).

The title and the risk of loss pass to the Customer upon delivery of the order to the courier.



If, as a direct result of a shortage of raw materials or a force majeure event (as in the exception recognized by the Civil Code), Griffon Ops is unable to produce some or all of the requirements of a Kit / Product / System, then, as long as such raw material shortage or force majeure continues to take effect, Griffon Ops will be deemed not to have violated the terms of this agreement. Delivery times and delivery of the Kits / Product / System will be updated based on the latest updates on material / product procurement times. Should Griffon Ops receive raw materials with delays as a direct consequence of a shortage of raw materials (or for other reasons), Griffon Ops will be deemed not to have violated the delivery times and delivery terms of this quote.



When not specified in the Offer, the trips are always considered excluded from the project enhancement. The trips are understood as such when Griffon Ops staff and / or third parties involved in the implementation of the project go to the Customer’s headquarters / offices or other headquarters indicated by the Customer, including the offices of third parties and / or suppliers involved by the customer in the project, to follow up on:

– meetings with the Customer, update meetings on the progress of the project, delivery times (delivery and / or milestone) as highlighted in the Offer, meetings with suppliers and / or third parties involved in the project. The cost of the trips as described above will be shown in the specific invoice sent to the customer with a frequency linked to the duration of the project, but always every two trips made or at the end of the project.

– meetings with potential customers and partners, meetings relating to business development activities as highlighted in the Offer. The cost of the trips as described above will be shown in the specific invoice sent to the customer with a frequency linked to the duration of the project, but always every two trips made or at the end of the project.

The invoice will show:

– costs of accommodation and catering, if incurred

– costs calculated per Km (1) when the movement is made by car together with the costs of traveling personnel;

Griffon Ops will always verify the possibility of containing travel costs by relying on sites, accommodations, rental companies and catering establishments that may have agreements and / or particular conditions established with the client who commissioned the project.

The working days at the customer and / or supplier premises will be valued and displayed separately in the offer unless otherwise specified.

(1) the cost per km shown on the invoice, useful for the valorisation of the cost of traveling by car, refers to a flat rate of € 0.50 / Km (average estimated on ACI tables), while the travel hours of Griffon Ops staff will be valued in relation to the actual duration of the trip to the destination.



Griffon Ops carries out the requested projects, guaranteeing their originality to the best of its knowledge and ability, unless specifically requested by the Customer who can commission Griffon Ops for patent, prior art and / or market research, supporting the costs, all in order to guarantee that the rights of third parties are not infringed.



Unless a separate Confidentiality Agreement is specifically signed between the Customer and Griffon Ops, any information and data of any nature that is exchanged between the parties is to be considered strictly confidential and any external disclosure by the Customer or Griffon Ops. both towards subsidiary and / or associated companies or towards consultants, suppliers or collaborators must be preceded by the signing of a confidentiality agreement.



For the performance of the activity covered by this contract, Griffon Ops is to be considered an independent location. Griffon Ops will organize itself in the best possible way to carry out the assignment from every point of view: commercial, technical, assistance, advertising, administrative, for the best protection of the customer’s image and his work.

Griffon Ops will carry out its business with full autonomy of action, of time, of organization and will therefore not have any constraint, nor dependence, nor a stable relationship of collaboration and / or para-subordinate towards the Customer, limiting itself to acting in accordance with the directives of maximum and in compliance with the general marketing policy of the Client.



Griffon Ops reserves the right to intervene in relation to the commitments signed with the Customer also by suspending any type of activity, if:

  1. there are difficulties and delays in paying the agreed invoices issued, also, but not limited to, following reminders from Griffon Ops;
  2. difficulties occur on the part of the Customer in payments to suppliers involved in the implementation of the project and / or provision of the service directly engaged by the Customer, difficulties that may affect the level of services rendered and of the project in its complexity;
  3. the Customer should not follow up for a period exceeding three (3) (*) working days to specific and / or technical requests related to the realization of the project or the conclusion of intermediate activities according to the agreed time terms and this attitude should persist , following written reminders, up to six (6) working days;
  4. the Customer should repeat continuous requests for integration and / or modification of the project and / or service subject of the offer without accepting the provisions in the appropriate chapter MODIFICATIONS AND / OR VARIATIONS AND / OR ADDITIONS TO THE PROJECT AND / OR SERVICE
  5. There are causes of force majeure as well as in the exception recognized by the Civil Code

In the cases listed above Griffon Ops will be entitled

– to suspend the activities related to the execution of the project and / or provision of the service while waiting for the Customer to find a solution to the breaches highlighted

– to interrupt the activities related to the execution of the project and / or provision of the service by issuing an invoice relating only to the activities carried out up to the time of termination of the contract and retaining all documents and data in addition to the intellectual property relating to the project until payment has been made .


Both the suspension and the interruption of the activities will be communicated to the Customer in writing by certified e-mail to the address that the Customer is required to communicate during the drafting of the offer.



For any dispute that may arise between the customer and Griffon Ops, the competent court will be that of Milan. Reference for anything not expressly highlighted in the Conditions of Sale is the Italian Civil Code.

Condizioni Generali

Le condizioni di vendita qui espresse sono parte integrante di ogni offerta predisposta da Griffon Ops e portate all’attenzione del Cliente qualora non diversamente specificato nell’offerta stessa. Quanto eventualmente non specificato nelle Condizioni generali di vendita viene regolamentato da quanto disposto dagli articoli di Codice Civile in essere al momento della sottoscrizione dell’Offerta.



Ogni offerta sottoposta all’attenzione dei clienti espone valori che vanno considerati al netto IVA e/o di ogni altro istituto dovuto a norma di legge.

Le offerte sottoposte all’approvazione del cliente hanno validità di 25 (venticinque) giorni salvo un diverso intervallo di validità che dovrà essere riportato in offerta; offerte aventi per oggetto lo stesso progetto e/o servizio sostituiscono ed annullano offerte riportanti data precedente aventi lo stesso oggetto e/o servizio.

Le condizioni di vendita elencate di seguito, là dove non specificamente previsto ed evidenziato, prescindono dalle specifiche tecniche del progetto e/o servizio oggetto di Offerta.



Il termine progetto utilizzato in questo documento riferisce all’oggetto delle attività elencate e valorizzate in offerta, riferendosi perciò a qualsiasi tipo di servizio reso sia questo di natura materiale o immateriale, costituito, in via esemplificativa e non esaustiva da documenti, componenti, prodotti finiti e/o altro genere di merci, applicativi, sviluppo e produzione di simulatori di volo e servizi d’altra natura qui non specificamente elencati.



Con l’accettazione dell’offerta il Cliente accetta anche le condizioni di vendita oggetto del presente documento Allegato A Condizioni di vendita.

L’accettazione dell’offerta con sottoscrizione della stessa da parte del Cliente e/o con l’emissione di specifico ordine che alla stessa faccia riferimento sono condizione utile e necessaria all’avvio della pianificazione delle attività previste in offerta: salvo indicazioni diverse presenti in Offerta in assenza dei documenti che precedono Griffon Ops non da avvio alla pianificazione delle attività, non procede alla programmazione dei lavori e alla formazione del team di riferimento.



Nell’ambito dell’offerta che definisce le modalità di erogazione e consegna del progetto sono stabilite diverse fasi di attività e di consegna (“delivery”) così come sono definite le modalità e i termini di accettazione del progetto. Quando l’offerta preveda anche o unicamente la realizzazione e consegna di beni di qualsiasi natura anche le modalità di accettazione dello stesso ed eventuali test, là dove previsti, saranno definiti in offerta o in alternativa in un apposito Allegato Tecnico (AT) da considerarsi parte integrante della stessa.



I prezzi, le modalità e le condizioni di pagamento riferite al progetto sono specificati ed elencati in offerta e/o in Allegato Tecnico (AT) quando applicabile. I prezzi, le modalità e le condizioni di pagamento non possono essere modificate unilateralmente dal Cliente una volta accettata l’offerta ed i suoi Allegati, ed ogni richiesta di variazione della stessa verrà trattata come: modifiche e/o variazioni e/o integrazioni del progetto

Tutti i pagamenti sono definitivi. Non sono previsti rimborsi o crediti emessi per qualsiasi cancellazione o motivo. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro (€) secondo il programma e l’importo indicati nel presente documento.



Le tempistiche di progetto riportate in offerta sono a scopo di riferimento. Ogni ritardo non direttamente riconducibile a Griffon Ops non sarà pertanto imputabile a Griffon Ops. Griffon Ops comunicherà sempre preventivamente e tempestivamente al cliente eventuali dilatazione nelle tempistiche progettuali qualora si dovessero presentare le eventualità.



Modifiche e /o variazioni e/o integrazioni di qualsiasi di natura delle specifiche di progetto, dei risultati attesi delle attività di progetto, dei termini di consegna o dei prezzi, delle modalità e condizioni di pagamento dovranno essere valutate e concordate tra il Cliente e Griffon Ops considerando eventuali impatti sui costi di progetto, sulle modalità di lavoro delle risorse coinvolte nel progetto ed eventuali fornitori esterni, sul piano complessivo del progetto stesso: a seguito dell’analisi, una nuova offerta che riporti gli effetti delle variazioni / integrazioni richieste verrà sottoposta al Cliente per approvazione, nel corso delle analisi in esame le attività direttamente coinvolte dalla richieste di variazione e/o integrazione saranno sospese così come eventuali meeting ed incontri di aggiornamento che potrebbero riguardare le fasi di progetto oggetto di possibile modifica / integrazione.



Al termine del progetto e delle attività previste verrà consegnata la documentazione prodotta da Griffon Ops inerente al progetto e solo con riferimento alle parti gestite direttamente da Griffon Ops secondo quando concordato in Offerta.



Il Cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, assicurazione, tasse, tasse o imposte che possono essere imposte da qualsiasi autorità fiscale derivante dalla vendita, consegna o uso di qualsiasi Prodotto (inclusi, senza limitazione, accise e imposte sul valore aggiunto e qualsiasi importazione o dazi all’esportazione).

Il titolo e il rischio di perdita passano al Cliente al momento della consegna dell’ordine al corriere.



Qualora, come risultato diretto di una carenza di materie prime o di un evento di forza maggiore (come nell’eccezione riconosciuta da Codice Civile), Griffon Ops non sia in grado di produrre alcuni o tutti i requisiti di un Kit/Prodotto/Sistema, allora, fintanto che tale carenza di materie prime o l’evento di forza maggiore continuerà ad avere effetto, si riterrà che Griffon Ops non abbia violato i termini del presente accordo. I tempi di consegna e la consegna dei Kit/Prodotto/Sistema verranno aggiornati in base agli ultimi aggiornamenti sui tempi di approvvigionamento materiale/prodotto. Qualora Griffon Ops dovesse ricevere materie prime con ritardi a conseguenza diretta di una carenza di materia prima (o per altre cause), si riterrà che Griffon Ops non abbia violato i tempi di consegna e i termini di consegna del presente preventivo.



Quando non specificato in Offerta i viaggi si intendono sempre esclusi dalla valorizzazione di progetto. I viaggi si intendono tali quando personale di Griffon Ops e/o terze parti coinvolte nella realizzazione del progetto si rechino presso la sede/uffici del Cliente o altra sede dal Cliente indicata, comprese e sedi di terze parti e/o fornitori coinvolti dal cliente nel progetto, per dare seguito a:

– meeting con il Cliente, incontri di aggiornamento sullo stato di avanzamento del progetto, momenti di consegna (delivery e/o milestone) come evidenziati in Offerta, riunioni con fornitori e/o terze parti coinvolte nel progetto. Il costo dei viaggi come sopra descritti sarà esposto in specifica fattura inviata al cliente con una cadenza legata alla durata del progetto, ma comunque sempre ogni due viaggi effettuati ovvero al termine del progetto.

– meeting con potenziali clienti e partners, incontri relativi ad attività di business development come evidenziati in Offerta. Il costo dei viaggi come sopra descritti sarà esposto in specifica fattura inviata al cliente con una cadenza legata alla durata del progetto, ma comunque sempre ogni due viaggi effettuati ovvero al termine del progetto.

La fattura esporrà:

– costi di pernottamento e ristorazione, se sostenuti

– costi computati al Km (1) quando lo spostamento sia avvenuto a mezzo autovettura unitamente ai costi di personale viaggiante;

Griffon Ops verificherà sempre la possibilità di contenere i costi di viaggio appoggiandosi a siti, alloggi, società di noleggio e luoghi ristorazione che possano avere convenzioni e/o particolari condizioni stabilite con il Cliente committente del progetto.

Le giornate di lavoro presso la sede dei clienti e/o fornitori verranno valorizzate ed esposte separatamente in offerta se non diversamente specificato.

(1) il costo al Km evidenziato in fattura utile alla valorizzazione del costo di spostamento in auto far riferimento ad un valore forfettario di € 0,50 / Km (media stimata su tabelle ACI), mentre le ore viaggio del personale di Griffon Ops saranno valorizzate in relazione all’effettiva durata del viaggio sino a destinazione.



Griffon Ops realizza i progetti richiesti garantendone l’originalità al meglio delle sue conoscenze e capacità salvo specifica richiesta da parte del Cliente che può commissionare a Griffon Ops ricerche brevettuali, di anteriorità e/o di mercato sostenendone le spese, il tutto al fine di garantire che non vengano lesi diritti di terzi.



Se non viene specificamente sottoscritto tra il Cliente e Griffon Ops un Accordo di Riservatezza a latere, ogni informazione e dato di qualsivoglia natura oggetto di scambio tra le parti è da considerarsi strettamente confidenziale ed ogni sua diffusione all’esterno da parte del Cliente o Griffon Ops sia verso società controllate e/o collegate ovvero verso consulenti, fornitori o collaboratori deve essere preceduta dalla sottoscrizione di Accordo di riservatezza.



Per l’espletamento dell’attività oggetto del presente contratto, Griffon Ops è da considerarsi location indipendente. Griffon Ops si organizzerà nella forma migliore per l’espletamento dell’incarico sotto ogni profilo: commerciale, tecnico, assistenziale, pubblicitario, amministrativo, per la miglior tutela dell’immagine del Cliente e del suo operato.

Griffon Ops svolgerà la sua attività con piena autonomia di azione, di tempo, di organizzazione e non avrà pertanto alcun vincolo, né di dipendenza, né di rapporto stabile di collaborazione e/o parasubordinato nei confronti del Cliente, limitandosi ad agire secondo le direttive di massima e nel rispetto della politica generale di marketing del Committente.



Griffon Ops si riserva la facoltà di intervenire relativamente agli impegni sottoscritti con il Cliente anche sospendendo ogni tipo di attività, qualora:

  1. si manifestino difficoltà e ritardi nei pagamenti delle fatture concordate emesse, anche, ma non solo, a seguito di solleciti da parte di Griffon Ops;
  2. si manifestino da parte del Cliente difficoltà nei pagamenti di fornitori coinvolti nella realizzazione del progetto e/o erogazione del servizio direttamente ingaggiati dal Cliente, difficoltà che possano pregiudicare il livello dei servizi resi e del progetto nella sua complessità;
  3. il Cliente non dovesse dare seguito per un periodo superiore ai tre giorni (3) (*) lavorativi a richieste specifiche e/o tecniche legate alla realizzazione del progetto o alla conclusione di attività intermedie secondo i termini temporali concordati e tale atteggiamento dovesse persistere, a seguito di solleciti scritti, fino ai sei (6) giorni lavorativi;
  4. il Cliente dovesse reiterare continue richieste ad integrazione e / o modifica del progetto e/o del servizio oggetto di offerta senza accettare quanto previsto nell’apposito capitolo MODIFICHE E/O VARIAZIONI E/O INTEGRAZIONI DEL PROGETTO E/O SERVIZIO
  5. Si verifichino cause di forza maggiore così come nell’eccezione riconosciuta da Codice Civile

Nei casi sopra elencati Griffon Ops avrà diritto

– di sospendere le attività legate all’esecuzione del progetto e/o erogazione del servizio in attesa che il Cliente trovi soluzione agli inadempimenti evidenziati

– di interrompere le attività legate all’esecuzione del progetto e/o erogazione del servizio emettendo fattura relativa alle sole attività svolte sino al momento della risoluzione del contratto e trattenendo a sé ogni documento e dato oltre alla proprietà intellettuale relativi al progetto sino a pagamento avvenuto.


Sia la sospensione che l’interruzione delle attività verranno comunicate al Cliente in forma scritta a mezzo PEC all’indirizzo che il Cliente è chiamato a comunicare in fase di stesura di offerta.



Per ogni controversia che dovesse sorgere tra il Cliente e Griffon Ops, Foro competente sarà quello di Milano. Riferimento per quanto non espressamente evidenziato nelle Condizioni di Vendita è il Codice Civile Italiano.

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